Reklamacja

Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest kontakt e-mail na sklep@kopia-wojskowy.local opisujący wadę wraz z załączonymi zdjęciami. Po otrzymaniu wiadomości zwrotnej z prośbą o odesłanie towaru prosimy o przesłanie do nas czystego reklamowanego towaru wraz z dowodem zakupu (paragon/ faktura) i wypełnionym i podpisanym formularzem reklamacyjnym (koszt przesyłki pokrywa kupujący).

Kliknij, aby pobrać formularz

Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności.

W momencie wystąpienia wady, możesz zażądać:

  • wymiany towaru na nowy;
  • naprawy towaru;
  • obniżenia ceny;
  • odstąpienia od umowy – o ile wada jest istotna.